DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Risposte rapide alle domande più comuni su ordini, spedizioni e privacy
Ultimo aggiornamento: 20/01/2026

In questa sezione trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi l’informazione che cerchi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti.

📦 Il pacco è davvero anonimo?

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti con pacco anonimo e discreto. Il pacco non riporta loghi, diciture o riferimenti riconducibili a un e-commerce erotico né al contenuto dell’ordine.

👀 Cosa vede il corriere?

Il corriere vede esclusivamente un pacco neutro e un mittente standard. Non è a conoscenza del contenuto del pacco né della tipologia di prodotti acquistati.

🚚 Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna stimati sono:

• Italia (penisola): 48/72 ore lavorative
• Isole: 72+ ore lavorative

I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e possono variare in base a cause indipendenti dalla nostra volontà.

⏱ Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 12/24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

💰 Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard ha un costo di € 7,90.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 99, salvo diversa indicazione per prodotti voluminosi o speciali.

🎁 La spedizione gratuita vale per tutti i prodotti?

No. Alcuni prodotti particolarmente voluminosi o pesanti (come bambole tecnologiche o articoli speciali) richiedono modalità di spedizione dedicate.

In questi casi, i costi di spedizione sono inclusi nel prezzo oppure comunicati separatamente prima della spedizione.

📍 È possibile scegliere un orario di consegna?

No. I corrieri operano secondo le proprie fasce orarie standard. Non è possibile garantire orari di consegna specifici.

🔍 Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai una email con il codice di tracking e il link per monitorare la consegna in tempo reale.

🧾 La fattura è visibile dall’esterno del pacco?

No. Eventuali documenti fiscali o di trasporto sono inseriti all’interno del pacco e non sono visibili dall’esterno.

❌ Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

In caso di destinatario assente, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna oppure lascerà indicazioni per il ritiro presso un punto convenzionato.

📦 Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?

Se il pacco risulta danneggiato o manomesso, si consiglia di accettare la consegna con riserva e contattare il nostro servizio clienti entro 24/48 ore dalla ricezione, allegando eventuali fotografie.

🔐 I miei dati personali sono al sicuro?

Sì. Tutti i dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine.